La información se obtendrá mediante
la investigación: documental y de campo. En la investigación documental, se
trabajará mediante fuentes de carácter documental, tales como, las obtenidas a
través de fuentes bibliográficas, hemerográficas; la primera se basa en la
consulta de libros, la segunda en artículos científicos o ensayos.
Para la investigación
de campo se apoyará en informaciones que provienen de entrevistas, cuestionarios,
encuestas y observaciones, se pretende levantar una encuesta entre los usuarios
de los laboratorios de cómputo del Centro Universitario UAEM Valle de Chalco,
para medir la calidad del servicio que se ofrece.
Para esta investigación
se utilizarán dos métodos de investigación: los métodos lógicos y los
empíricos. Para el primero se utilizará el pensamiento en sus funciones de deducción,
análisis y síntesis. Para el método empírico, se empleará la observación, ya
que, se acudirá a loa laboratorios de cómputo dentro del Centro Universitario UAEM
Valle de Chalco para indagar en cuanto a su funcionamiento, fiabilidad,
normatividad que lo conforman.
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